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绘本馆经营模式分析

绘本馆经营模式分析

作者:书馆汇郭宏霞

 

摘要: 随着家长和孩子对绘本的热衷,绘本馆也应运而生,出现了实体店和网络绘本馆等多种经营模式。这个新兴的行业,需要考虑得问题有很多。本文分析了目前存在的图书馆模式,存在的问题,绘本馆需要不断提供优质的服务内容,进行行业资源整合,才能使绘本馆更好地发展。

关键词:经营模式 绘本馆 资源整合

 

绘本主要以绘画为主,附有少量文字或者没有文字,绘画与文字完全融为一体的图画书,一般受到0-8岁小朋友的喜爱。随着绘本的普及,应运而生了以绘本借阅和开展亲子活动的专门场所,被称为绘本馆。

一、图书馆模式

随着家长对亲子阅读的热衷,目前,儿童图书馆主要有以下几种:

1、国家图书馆,这样的图书馆遍布全国各地,有专门的少儿图书馆,也有图书馆内部的少儿分馆。这类图书馆藏书多,内容丰富,但是缺点是网点少,所以,现在出现了一些私人运营的社区图书馆。

2、主题书店。这类书店主要是实体书店,不同于传统的新华书店,主要以休闲为主,一般环境幽雅,可以购书、借阅、休闲,还有丰富的读书活动,目标人群为对生活品质有较高要求的白领,服务内容包括亲子阅读,代表有北京的雨枫书馆,南京的先锋书店。

3、社区图书馆。目前,这类图书馆在国内正在兴起,大多面向低幼儿童,被大家称为“实体绘本馆”,主要是由一些在国外生活过一段时间的归国人员建立。馆里有大量的中外文图书,以某个社区来辐射一块范围,常见的运营模式是:利用自身的资源优势,为儿童提供绘本出售、借阅、现场阅读和家庭教育类图书借阅等服务;同时配合开展以绘本为主题的亲子活动,有阅读故事会、创意绘画、英语等儿童早期教育活动,兼具着一些早教机构的职能。

4、网络图书馆。随互联网电子商务的迅猛发展,人们的生活也发生了变化,许多书店或绘本馆也不断改进运营模式,从提供图书出售、借阅的线下实体店模式向多元化和网络化发展,即以网站为平台,提供在线借阅服务,通过物流将书送到会员的手中,满足了一些会员快节奏的生活需求。这样的网络图书馆有几种:(1)综合图书馆,主要提供图书租赁服务,自己经营,自己配送,图书种类不限,代表有青蕃茄、书飞网等;(2)网络绘本馆,主要面向低幼儿童,以绘本借阅为主,售卖为辅,借助网络平台,通过加盟方式,不断发展成为绘本馆的连锁经营机构,这种模式是网络+实体,实现多城市资源和信息的共享,目前主要有老约翰绘本馆、绘本Taxi、安妮鲜花等机构。

二、收益来源

通过目前绘本馆的经营状况和服务内容来看,绘本馆的收益来源主要有以下几个方面:

1、会员费

主要是通过图书租赁,吸收会员办理年卡、半年卡和季卡等形式,收取相关费用,成为绘本馆经营中收益来源的一部分。

2、图书销售

除了提供绘本租赁外,还进行图书的销售,但由于目前图书网站的低价格和购书的便捷性,使得绘本馆的图书销售收益微乎其微,本文认为绘本馆可以考虑在年底和年初时提供儿童期刊的团购活动,既可以丰富绘本馆的服务内容,也可以带来一定的收益。

3、培训课程

图书购置费、房租、装修以及人员工资是绘本馆的主要支出项目,整个绘本馆的市场还需要培育,就目前经营的情况来看,大部分的绘本馆只能做到收支平衡,或者还在苦苦支撑。为了维持经营,绘本馆开设了创意美术、故事表演、手工和英语培训等特色培训课程,这样的培训课程可以维持绘本馆的生存,却耗费经营者大量的精力,分心于其主要业务,使绘本馆成为一种早教培训机构,偏离了开绘本馆的初衷。

三、存在的问题

国内绘本馆的经营存在几方面的问题:

1、国家在这方面投入较少,相关指导不到位,导致整个市场还处在开发和探索期,还需要培育。

2、经营初衷较理想化。大多数绘本馆的经营者,都比较理想化,盈利模式不清晰,有热情,但并不是一个很好的经营者。不以盈利为首要目的,但并不代表不盈利,一个不盈利的机构,又得不到政府的经济扶持,也没有很好的财政后盾,将很难维持下去。

3、定位不清晰。在开绘本馆时,对于具体的服务对象是谁,他的收入层次,辐射的区域范围,绘本馆的特色,如何经营,和国家图书馆的区别在哪里,如何来吸引宝宝和家长等方面没有认真思考和清晰的定位。

4、盈利模式匮乏。目前来看,盈利模式匮乏,需要在经营中进行创新,寻找盈利突破点。

5、投资回报周期长。绘本馆需要大量的藏书才能满足会员的租阅需求,但是在建立初期,会员少,理想状态是收支平衡,随着绘本馆的经营,还需要不断投入购置新书,使得投资回报周期长,经营压力大,不利于绘本馆的良性发展。

6、推广不到位。受到资金和人员的限制,绘本馆没有很好的推广方式,没有利用好网络中的免费推广资源。

7、缺乏专业人才。绘本馆主要面向低幼儿童,阅读以亲子阅读为主,整个行业中缺乏懂孩子心理,对亲子阅读有深入理解的亲子阅读老师。

四、解决办法

    针对以上存在的问题,绘本馆可以从提高自身服务和加强资源整合等途径引导绘本馆更好地发展。

4.1服务内容

服务是绘本馆的经营之本,本文主要针对实体绘本馆和网络绘本馆的服务内容进行分析,绘本馆要不断挖掘会员的需求,提供适合于会员的服务内容。

1、租借服务

成为会员后,父母和宝宝可以随时来馆进行借阅,一般来说,借阅次数不限,分为月卡、季卡、半年卡和年卡等。有的绘本馆还为会员提供网络借阅服务,会员通过网络下单,由绘本馆配送到会员家中,并同时取走上次借阅的图书。这样可以花少量的钱,阅读各类图书,一方面比较经济,同时也不用担心因为购买了大量的图书而没有地方来存放,还有绘本馆一般离家较近,免去了去国家图书馆的颠簸之苦。

2、在馆阅读

绘本馆装修都具有童趣,环境布置温馨,而且还环保,为家长和小孩提供方便的阅读环境,在馆阅读完全免费,没有时间限定,让孩子感觉更随意,无拘束,有的绘本馆还提供托管服务。

3、图书销售

可以通过实体书店和网络平台,进行图书销售。

4、绘本主题课程

目前,绘本馆除了通过绘本借阅获得一定的收益外,一些早教课程是主要的收益来源,这类早教课程多围绕绘本来开展,以创意、美术、手工和英语为主,还会有一些绘本表演课程。

5、亲子活动

有阅读故事会、户外活动等几类:阅读故事会,主要是选取馆内的绘本,结合节日或是主题,给宝宝们讲故事,这类活动一般免费,通过故事会,增加会员对绘本馆的粘性。户外活动,会组织馆内的小朋友进行踏青、郊游等户外活动,主要让孩子亲近大自然,对生活有更好的体验。

6、增值服务

主要是进行家长育儿辅导培训,阅读指导,发放各类电子资料等。

通过各类形式的活动,丰富绘本馆的内容,调动会员来馆的热情,从而增加会员对绘本馆的认可度。

4.2 资源整合

在目前的一种市场状态下,除了考虑绘本馆自身提供的服务内容,还要考虑资源的整合,包括:增加大家的认知度;加强与出版社及周边机构的合作;加强对外推广;加强人员培训;加强行业间的紧密联系等。

1、提高大家的认知度

目前,家长普遍对绘本和绘本馆不是太了解,应考虑开展亲子阅读讲座,父母沙龙,培训故事妈妈,在社区开展免费绘本宣讲活动,提高大家的认知度,同时,可以和居委会、物业沟通,得到他们的帮助。

2、加强合作

1)加强与出版机构的合作

绘本出版方可以考虑为绘本馆提供绘本活动以及课程支持,增加绘本馆展示宣传的机会。反过来,绘本馆可以为出版社提供新书试读、新书发布、展览推广,甚至是专项课题研究等活动。

与图书出版机构合作,推广其出版的新书,可以从中获得一定的收益。单独某个绘本馆不足以吸引图书出版机构的合作意向,这里需要加强区域绘本馆之间的合作,建立联盟,增强自身的合作能力,联合进行推广,共同获得推广收益。

2)加强行业间的合作

绘本馆、绘本出版、阅读推广机构等行业从业人员之间不应是竞争关系,必须以一种合作的心态,互相学习,分享经验,加强同行业之间的相互交流。可以考虑在某个区域,建立绘本馆区域联盟,增强整个行业话语权和整体宣传实力。实际上,只有这样做,与出版社的合作才更能落到实处,否则只是一句空话,毕竟单靠某个绘本馆的实力并不能引起出版社的关注。

3)加强与周边业态的合作

就目前来看,绘本馆还是以实体馆较多,那么实体馆要充分考虑所处地区的周边环境,加强与周边各种业态的合作,例如:幼儿园、早教机构、亲子中心、儿童游乐场,所在地区的居委会和物业,甚至是妈妈们经常光顾的美容院和美发中心等,都可以考虑与之合作,共同组织策划活动,扩大绘本馆的影响力。

4、加强对外推广

对外推广一般分为线上和线下2种:

线下主要是通过组织免费的阅读活动,发放传单,会员推荐,自身的宣传广告,与周边业态的合作等,除了这些,还要考虑有效利用好电视、报刊、社区户外等公共媒体。

线上推广主要是通过网络开展社会性营销,利用好微博、博客、QQ群、微群、各类亲子论坛和地区论坛等平台。

推广方式要多样化,线上线下的推广要相结合,当然还要根据所处地区人员的习惯,采用合适的推广方式,重视体验式营销。

实体绘本馆推广可以分为几个阶段:

第一阶段:绘本馆建立初期,考查本社区周围已有的图书馆和绘本馆,建立理应与已经成形的绘本馆形成互补。这时,主要考虑在本区域范围内立足,做好本社区的推广工作,考虑与邻近业态的合作。

第二阶段:绘本馆立足后,已经有一定的会员,不断巩固老会员,增加对绘本馆的认可度,同时向周边及其他区域一步步辐射,不断吸引新会员。为会员提供交流平台,组织适合的活动,推荐图书,开展亲子阅读指导,以提高服务品质来让会员进行口口相传。

第三阶段:绘本馆已经有了一定的规模,不能再固步自封了,将推广从网下变为网上和网下结合,利用好网络免费推广平台,与区域内的同行之间加强沟通和合作,考虑建立连锁机构。

5、加强人员培训

目前,绘本馆还是个新兴的行业,缺乏相关的人才,可以考虑招聘+培训并存的方式。招聘,可以利用免费的分类信息平台,或者是学幼教的实习生;培训,主要是挖掘会员中的资源,进行培训,发展成为故事妈妈。绘本馆区域联盟,也可以考虑共同培训绘本馆老师。实际上,这也是社会岗位新的需求,培训机构可以考虑开设新的培训课程。

整体来看,这个行业虽然已经出现了几年,但还属于起步阶段,馆长主要以妈妈为主,真正要有大得发展,需要市场的培育,需要广大家长对这种模式的认可,最重要得是还要绘本馆不断提供优质地服务,加强对外资源的整合。目前,在一些大城市,有些机构开始关注绘本馆这块市场,考虑收购这些民间绘本馆,建立全国联锁机构。

 

参考文献:

1】盛夏清风.关于儿童绘本馆亲子书吧生存与发展的几点思考.家长100,2011-10-18.

http://www.jiazhang100.com/forum.php?mod=viewthread&tid=364654&highlight=

2】徐玲玲.武汉绘本馆运营艰难 期待叫好又叫座. 楚天金报,2012-02-27.

http://news.cnhubei.com/ctjb/ctjbsgk/ctjb14/201202/t1985033.shtml

3】纸飞机传媒.如何成功运营一家绘本馆.新浪博客,2011-02-18.

  http://blog.sina.com.cn/s/blog_69019a650100pskb.html  

 

收稿日期:2012-5-16

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郭宏霞
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网名:噜噜乐园,大家也称“噜噜妈”。书馆汇亲子阅读网创建人,与孩子一起成长的亲子阅读推广人,“生活 阅读 行走”家庭教育理念倡导者,网络营销专业教师。
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